Call centers como oportunidad de negocios

14 de noviembre de 2007
Hotel Four Seasons. Petit Salon.

Las actividades de call centers se han incrementado en el país de una manera apreciable en los últimos tiempos y generan expectativas de desarrollo ulterior muy promisorias. Esta herramienta es capaz de asumir una enorme multiplicidad de funciones y satisfacer las más dispares exigencias de los negocios. Su instrumentación eficiente suele impulsar fuertes mejoras en la productividad de las empresas y los países.

Existen en el mercado mundial amplias oportunidades para aplicar talento argentino a procesos y operaciones de negocios localizados en países desarrollados, a partir de las telecomunicaciones, la idoneidad técnica y profesional de nuestra gente y su remuneración relativa actual favorable en términos internacionales. Se conoce que las transacciones reales satisfacen hasta hoy una proporción pequeña de la demanda potencial que existe fronteras afuera.

En cuanto al mercado doméstico, innumerables empresas no han advertido todavía las implicancias del call center. Es oportuno entonces enfatizar el mejor relacionamiento con clientes, proveedores y el público en general que suele alcanzarse, y los efectos virtuosos sobre las ganancias y la sustentabilidad del negocio.

El seminario se propone analizar la situación actual de la industria e indagar acerca de sus posibles líneas de desenvolvimiento en el futuro inmediato. Además, difundir las capacidades funcionales de la herramienta a fin de propiciar su utilización creciente en las empresas argentinas.

EXPOSITORES Y CONTENIDOS

• Algunos protagonistas
  
  Ariel Amué
  SIEMENS
  Oscar Larroy
  TELEFONICA
  Alfredo Rosales
  DI PAOLA & ASOCIADOS
  
  
• A manera de conclusión
  
  Diego Medone
  KPMG

CRONOGRAMA

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